En bref

Les motos Arctic Leopard distribuées par Arctic Leopard France bénéficient d’une garantie couvrant les défauts de fabrication et de matériaux, dans le cadre d’une utilisation normale et d’un entretien conforme.

• Moto : 2 ans de garantie (1 an constructeur + 1 an importateur)

• Batterie : 1 an de garantie

• Territoire : France, Belgique, Suisse, Luxembourg

• Batterie : intervention possible si perte de capacité supérieure à 20% (mesure via diagnostic)

1) Qui est le garant ?

Nom commercial : Arctic Leopard France
Société importatrice / garant importateur : SAS MXE FRANCE
Adresse : 6, rue Pierre et Marie Curie, 26230 Valaurie, France

La première année, la garantie est assurée par le constructeur (via le réseau). La seconde année, la garantie importateur est assurée par SAS MXE FRANCE, selon les conditions ci-dessous.

Contact SAV :
Téléphone : +33 6 89 68 99 55
Email : sav@mxe.bike

2) Qui est couvert ?

La garantie s’applique :

• au propriétaire d’origine d’une moto achetée auprès d’un revendeur/distributeur agréé ;

• aux propriétaires ultérieurs, sous réserve de déclaration de changement de propriétaire (voir section “Transfert de garantie”).

3) Que couvre la garantie ?

La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication sur la moto pendant la période applicable.

Sont notamment couverts (selon modèle) :

• groupe motopropulseur électrique : moteur, contrôleur, faisceaux et composants électriques d’origine ;

• partie-cycle : cadre, bras oscillant ;

• éléments électroniques d’origine : écran, commandes, capteurs ;

• freinage et suspensions : uniquement en cas de défaut de fabrication (hors usure et entretien).

4) Batterie : conditions et seuil d’intervention

La batterie et son système de gestion (BMS) sont couverts pendant 1 an contre les défauts de fabrication.

Usure normale : une baisse progressive de capacité/autonomie peut apparaître avec le temps et l’usage, ce qui est normal.

Seuil d’intervention : une réparation ou un remplacement pourra être envisagé uniquement si la batterie présente une perte de capacité supérieure à 20%, mesurée selon la procédure de diagnostic (données BMS et tests).

5) Durée de la garantie

La garantie démarre à la date de mise en service (date de livraison au client).

• Moto : 2 ans (1 an constructeur + 1 an importateur SAS MXE FRANCE)

• Batterie : 1 an

6) Ce qui n’est pas couvert

La garantie ne couvre pas :

1. Entretien courant et usure normale
   Exemples : pneus, plaquettes/disques, transmission, roulements, joints, poignées, repose-pieds, selle, consommables, fluides (sauf si nécessaires à une réparation couverte).

2. Dommages liés à l’utilisation
   Chute, accident, collision, immersion, corrosion, surcharge, surchauffe, négligence, stockage inadapté, lavage inapproprié, ou conduite malgré un voyant ou une alerte.

3. Modifications et pièces non conformes
   Toute modification (électrique, mécanique, logiciel), montage de pièces/accessoires non approuvés, ou utilisation d’un chargeur non conforme.

4. Compétition / usage sportif chronométré
   Courses, compétitions, événements sportifs ou usage assimilé.

5. Problèmes esthétiques
   Rayures, décoloration, usure cosmétique, oxydation superficielle liée à l’usage.

7) Vos responsabilités pour rester couvert

Pour bénéficier de la garantie, il est nécessaire de :

• respecter le plan d’entretien et conserver les justificatifs ;

• utiliser la moto conformément aux recommandations ;

• signaler rapidement tout problème et éviter de continuer à rouler si cela peut aggraver la panne ;

• utiliser des pièces et accessoires conformes.

8) Faire une demande de garantie

1. Contactez le SAV ou votre revendeur agréé.

2. Préparez : preuve d’achat, numéro de série (VIN), kilométrage/heures, description du problème, photos/vidéos si utile, historique d’entretien.

3. Un diagnostic est réalisé. Si le défaut est couvert, réparation ou remplacement selon le cas.

Note : les frais de transport/déplacement/remorquage ne sont pas inclus sauf accord spécifique.

9) Transfert de garantie (revente)

En cas de revente, la garantie peut être transférée au nouveau propriétaire, sous réserve de déclaration auprès du SAV avec :

• VIN et preuve d’achat initiale ;

• identité et coordonnées du nouveau propriétaire ;

• date de cession.

Contact : sav@mxe.bike

10) Droits légaux

Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales applicables (conformité, vices cachés) et ne les limite pas.